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I-Frais de livraison Les frais de livraison dédiés à notre site de vente en ligne ont été établis selon votre localité et le volume du produit :
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II-Délais de livraison Les petits articles sont expédiés par Colissimo dans un délai 3 à 5 jours après réception de la commande, et après nous être assuré que chaque produit constituant la commande soit disponible. Si un ou plusieurs articles n’étaient plus disponibles, vous serez averti par email ou par téléphone et nous procèderons au remboursement de ces articles en créditant la carte ayant servie au paiement de la commande. Les articles moyennement volumineux sont livrés par transporteur dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise dans notre entrepôt. Notre service livraison prendra contact avec vous pour convenir d’une date de livraison. Les articles volumineux (mobilier) et tous les articles vendus sur commande sont expédiés dès lors que la totalité des produits commandés est disponible. Le délai de livraison est de 8 à 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise dans notre entrepôt. Une fois tous les produits disponibles et réceptionnés dans notre entrepôt, notre service livraison prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous. Pour toute information concernant votre suivi de livraison d’articles volumineux, contactez notre service livraison par email à livraison@conranshop.fr ou par télephone au +33(0)1 69 32 54 31 (du lundi au vendredi de 10h à 17h). Nous pouvons vous livrer du lundi au vendredi pour la province, et du mardi au samedi pour la région parisienne. Les plages horaires se situent entre 8h - 12h pour le matin et 13h - 17h pour l’après-midi. Notre équipe de livraison vous livre les meubles dans la pièce que vous souhaitez (dans un emplacement préalablement débarrassé) et reprend l’ensemble des emballages. Il vous est demandé d’émarger le bon de livraison ; si à la réception du colis vous constatez qu’il est défectueux, refusez-le ou faites les réserves d’usage sur le bon de livraison. Prenez immédiatement contact avec notre service client par mail à info@conranshop.fr ou par telephone au +33 (0)1 53 63 21 37. Si vous êtes absent lors de notre passage, nous pouvons effectuer une deuxième livraison qui vous sera facturée si la première était gratuite. Les meubles et les articles volumineux ne peuvent pas être livrés en paquet cadeau. | ||||||||||||||||||
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III-Accessibilité Au moment de l’achat d’articles volumineux, vous devez vous assurer de la possibilité de les livrer par ascenseur ou escalier intérieurs. | ||||||||||||||||||
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IV-Retours Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Pour cela, veuillez nous envoyer un email à info@conranshop.fr Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Les frais de livraison pour le retour seront à votre charge. Le colis de retour devra être adressé à l'adresse suivante : The Conran Shop Ecommerce – Service des Retours 117 rue du Bac – 75007 Paris Cependant si le motif du retour vient d’une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette "Colissimo Suivi Retour". Il vous suffira alors de la coller sur le colis et de nous renvoyer ce colis. Contactez-nous à info@conranshop.fr pour que nous vous fassions parvenir une étiquette de retour. Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement du paiement (hors frais de livraison) sur la carte bancaire émettrice entre 5 et 10 jours. Si vous possédez un carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque. | ||||||||||||||||||
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